Banco BV

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/09/2026 às 17:03

ID: 258607227

TÍTULO: BV DOIS SEGUROS EMBUTIDOS NO FINANCIAMENTO DO VEÍCULO SEM MEU CONHECIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

Venho registrar reclamação contra o Banco BV em razão da inclusão de dois seguros dentro do financiamento do meu veículo, produtos que não reconheço ter solicitado ou contratado de forma livre, clara e consciente.

Meu nome é *****, CPF *****.

Meu objetivo na operação era exclusivamente financiar a aquisição do veículo. Posteriormente, ao analisar a documentação, identifiquei que foram incluídos e financiados junto com o crédito DOIS SEGUROS, aumentando o valor da operação.

O próprio documento apresenta os dois produtos como serviços incluídos no financiamento e indica ambos como FINANCIADOS SIM.



DADOS DA OPERAÇÃO

Instituição financeira: Banco Votorantim S.A. / Banco BV
Proposta: *****
Tipo da operação: Financiamento de veículo
Concessionária/Revenda: Distrital Veículos

Veículo: Chevrolet S10 CD Executive 4x4 2.8 Diesel
Ano/modelo: 2010/2011

Valor do veículo: R$ 79.990,00
Valor da entrada: R$ 33.294,40
Valor total financiado: R$ 53.806,71



SEGURO 01

Produto: Seguro Proteção Financeira Total / Seguro Prestamista

Seguradora: Cardif do Brasil Vida e Previdência S.A.

Valor incluído no financiamento: R$ 2.886,58

O documento demonstra que esse seguro foi FINANCIADO juntamente com a operação do veículo.



SEGURO 02

Produto: Seguro AP Premiado ICATU / Seguro de Vida

Seguradora: Icatu Seguros S.A.

Valor incluído no financiamento: R$ 445,15

Esse segundo seguro também aparece como FINANCIADO dentro da mesma operação.



TOTAL DOS DOIS SEGUROS

R$ 3.331,73

Ou seja, além do financiamento do veículo que eu efetivamente buscava contratar, foram inseridos R$ 3.331,73 referentes a dois produtos de seguro.



MOTIVO DA RECLAMAÇÃO

Não reconheço ter solicitado conscientemente nenhum desses dois seguros.

Eu procurei a instituição para FINANCIAR UM VEÍCULO, e não para contratar Seguro Prestamista, Seguro Proteção Financeira ou Seguro de Vida.

Não me recordo de ter recebido explicação clara de que estava adquirindo dois seguros distintos, muito menos de ter escolhido livremente contratar esses produtos e financiar seus respectivos valores juntamente com o veículo.

Por esse motivo, contesto a contratação e considero que houve possível [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que os dois seguros foram inseridos e financiados dentro da própria operação de crédito.

A situação é ainda mais relevante porque não estamos falando de um valor pequeno: foram R$ 3.331,73 adicionados ao financiamento somente em seguros.

Se eu tivesse sido informado de maneira clara de que poderia contratar o financiamento sem esses produtos e que R$ 3.331,73 seriam acrescentados à operação para pagamento de dois seguros, não teria concordado com essas contratações.



SOLICITO:

Cancelamento imediato dos dois seguros;
Devolução dos valores pagos/cobrados referentes ao Seguro Proteção Financeira/Prestamista e ao Seguro AP Premiado Icatu;
Que sejam considerados também os valores correspondentes aos seguros que foram financiados na operação;
Confirmação por escrito do cancelamento e informação clara sobre o valor que será restituído.

Não desejo prolongar a situação nem criar uma disputa desnecessária.

Meu pedido é objetivo: NÃO RECONHEÇO A CONTRATAÇÃO CONSCIENTE DOS DOIS SEGUROS E QUERO O CANCELAMENTO E A DEVOLUÇÃO DOS VALORES DEVIDOS.

Aguardo solução administrativa por parte do BANCO BV e das seguradoras envolvidas. DADOS PARA DEVOLUÇÃO

Banco: 0260 Nu Pagamentos S.A.
Agência: 0001
Conta: *****
Titular: *****

Solicito que os valores devidos pelo cancelamento dos dois seguros sejam devolvidos diretamente para a conta acima informada.