BV Votorantim
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2021 às 12:09
ID: 128420495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 19/08/*******, o BANCO VOTORANTIM S.A., CNPJ: 59.*******.*******/*******03, consultou a situação do meu nome e CPF no SERASA, sem que eu tivesse solicitado qualquer produto ou serviço daquela empresa, de modo que eu gostaria de saber o motivo dessa consulta. Aproveito para solicitar que excluam minhas informações de seu banco de dados, uma vez que não tenho interesse em contratar qualquer produto ou serviço bancário. Grata.
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Resposta da empresa
10/09/2021 às 14:41
Olá Ana, boa tarde!
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que, após ter nos acionado, questionando a consulta em seu CPF, mesmo sem ter realizado a simulação de contratação de nossos produtos, nós da BV investigamos o ocorrido e esclarecemos que a consulta realizada pelo banco foi efetuada no intuído de realizarmos oferta do Banco Digital BV.
Por tanto já estamos tomando as devidas providencias para que fatos como este não voltem mais a ocorrer.
Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Tenha uma ótima tarde!
Equipe BV.
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 12:34
Agradeço pelo esclarecimento e pelo pronto atendimento à minha solicitação. Att.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10