Banco BV

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Florianópolis - SC

25/07/2023 às 23:35

ID: 168915939

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Desde Março de ******* até hoje eu abri 14 protocolos solicitando a substituição do meu nome no sistema, pq fiz a a substituição junto a receita federal. Enviei a minha documentação 4 vezes por email comprovando que meu nome havia sido substituído e o que o Banco BV fez? Simplesmente incluiu meu nome de registro atual como sendo nome social e não extinguiu o nome antigo. Sabe a minha maior indignação? Toda vez que a gente liga pra falar sobre o assunto é em média meia hora perdida no telefone e pra piorar é IMPOSSÍVEL FALAR COM A OUVIDORIA, IMPOSSÍVEL. Eu tentei inúmeras vezes, depois dos protocolos q eu abria e não eram resolvidos e o único número disponível da Ouvidoria, qnd eu ligo vem uma gravação pedindo o número do CPF e qnd eu digito depois vem outra gravação dizendo que não há processo fechado nos últimos 30 dias e que a Ouvidoria só atende casos que já foram fechados e o cliente não ficou satisfeito.
Essa é a minha última tentativa de resolver esse problema de forma amigável, pois acredito que uma empresa tão grande e com um sistema razoavelmente bom não é nem um bicho de sete cabeças atualizar o cadastro do cliente de forma correta, mas caso não haja sucesso eu vou no PROCON e no juizado de pequenas causas.