Cliente busca acordo para quitação de contrato com valor inferior ao ofertado
Respondida
Batatais - SP
13/07/2026 às 21:51
ID: 253831537
Boa noite
Gostaria de quitar meu contrato com vocês. Restam apenas 8 parcelas.
Na semana passada, entrei em contato e me informaram o valor de R$ 15.000,00 para quitação, incluindo uma parcela em atraso. Fui orientada a quitar essa parcela, pois ela estava com o escritório de cobrança. Efetuei o pagamento na sexta-feira.
Hoje liguei novamente para solicitar o valor atualizado da quitação. Imaginei que ficaria em torno de R$ 13.000,00, ou até mesmo que pudesse haver um desconto maior. Porém, para minha surpresa, o valor informado foi de R$ 13.888,00.
No momento, disponho de R$ 12.000,00, valor que recebi do acerto da minha rescisão de trabalho. Meu objetivo é quitar o contrato definitivamente para evitar novos atrasos, juros e qualquer pendência.
Peço, por gentileza, que verifiquem a possibilidade de um acordo para quitação no valor de R$ 12.000,00. Tenho interesse em resolver essa situação hoje mesmo, realizando o pagamento à vista.
*****
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:45
Olá, Diego, bom dia!
Espero que esteja bem!
Em atenção à demanda formalizada no site Reclame Aqui 253831537 em 13/07/2026, esclareço que quanto ao valor de quitação, o valor pago a cada mês, parte amortiza o valor total do crédito concedido e parte liquida os juros incidentes sobre o saldo devedor. À medida que as parcelas são liquidadas, o valor da parcela que amortiza o principal aumenta, enquanto a parte relativa aos juros diminui, já que o saldo devedor é reduzido mês a mês com a amortização realizada.
Informamos que deste contrato constam pagas 08 parcelas, considerando o valor e a quantidade de parcelas vincendas, nota-se uma redução significativa para a liquidação antecipada das parcelas solicitadas de seu contrato.
Total a pagar sem desconto: R$ 15,104.00
Valor do boleto com desconto: R$ 13,850.09
Boleto em anexo caso deseja realizar a quitação. Com vencimento para a data de hoje 14/07/2026.
Ressalto que a redução proporcional dos juros e demais acréscimos é aplicada no cálculo do valor presente, em eventual liquidação antecipada é válida para a data da consulta, conforme Resolução 4.320/14, calculado com a utilização da taxa de juros pactuada no contrato.
Por fim, informamos que não há negociação de valores (contraproposta) para quitação, além dos descontos conforme às regras da Resolução 4.320/14, razão pela qual não há possibilidade de maior desconto ser disponibilizado.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação e em caso de dúvida continuamos à disposição.
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Mediante esclarecimentos o seu protocolo será encerrado
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