Banco BV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 18:06

ID: 257265069

Contratei recentemente um financiamento junto ao Banco BV para a aquisição de um veículo de pessoa física. O financiamento está em meu nome e preciso apenas realizar a transferência do veículo para a minha titularidade.
Durante esse processo, fui informado sobre uma cobrança de R$ 339,67 referente ao cancelamento temporário de gravame. O problema é que não fui informado previamente sobre essa cobrança nem sobre a necessidade desse procedimento no momento da contratação do financiamento.
Foi emitido um boleto referente ao valor, que estou anexando à reclamação para comprovação.
Entrei em contato com o banco em 21/08/2026 buscando esclarecimentos, porém considero que o atendimento não foi satisfatório e não conseguiu esclarecer adequadamente por que essa cobrança está sendo exigida no meu caso.
Diante disso, solicito formalmente ao Banco BV:
O cancelamento da cobrança de R$ 339,67;
A explicação clara sobre por que o cancelamento temporário de gravame é necessário no meu caso;
A indicação de onde essa cobrança foi informada previamente na contratação do financiamento;
A garantia de que a questão não irá impedir ou prejudicar a transferência do veículo para o meu nome;
Caso o banco entenda que a cobrança é devida, que apresente a fundamentação contratual e os critérios utilizados para chegar ao valor de R$ 339,67.
Estou procurando esclarecer a situação e resguardar meus direitos como consumidor, pois não considero razoável ser surpreendido posteriormente com uma cobrança que não foi devidamente informada no momento da contratação.
Espero que o Banco BV analise o caso de forma individualizada e realize o cancelamento da cobrança, evitando a necessidade de buscar outras vias administrativas para solucionar a questão.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o problema.