Cobrança indevida e negativação no Banco Central por serviço não contratado - Banco BV

Question

Boa noite! Ao olhar o Banco Central (registrato) notei que o Banco BV tem uma conta lá vencida, no entanto nunca tive esse cartão, conta ou
qualquer serviço por eles ou pelo Votorantim, devido a isso, estou sem poder financiar algo, tentei por whatsapp saber disso e reclamar,
porém se não tenho conta, como posso acessar app deles? Quero que tirem meu nome do banco central. Limpar meu nome no Banco Central, pois não fiz contrato com nenhum serviço do BANCO BV em setembro de 2025, não tenho cartão
desde 2022 e tão pouco comprei e fiquei em divida. Vejam que ao tentar usar o app já pedem para eu criar a conta, e mesmo assim nem
crio pois precisa de um código. Essa cobrança não pode acontecer e tão pouco constar no BCN.