Cobrança indevida e negativação ***** por parcela paga
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2025 às 15:15
ID: 220901687
Contratei um servico de saude dentaria financiado pelo BV e estou pagando todas as parcelas rigorosamente em dia, conforme o carne. No entanto, o BV n'ao reconheceu o pagamento de uma das parcelas, mesmo eu tendo o comprovante de pagamento.
Desde ent'ao, minha virou um inferno, recebo cobrancas diarias de diferentes escritorios de cobranca, ja enviei todos os comprovantes e pagamento mais de uma vez, e sempre algem um mes aleatorio como em aberto.
Entrei em contato por e-mail, falei com representante BV e ate agora ninguem rsolveu o problema. Para piorar, meu CPF foi negativado no SPC, causando mais transtornos e prejuizos.
Exijo:
A regularizacao imediata do meu contrato;
A retirada urgente do meu nome do SPS/Serasa;
E o encerramento das cobrancas indevidas.
Chega de desrespeito com quem paga em dia.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 16:41
Renata, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e expressar suas preocupações.
Reconhecemos a importância de resolver essa questão de forma rápida e eficaz.
Como acordado assim que reembolso for recebido irei enviar o boleto sem juros.
Pedimos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Agradecemos também por sua colaboração em fornecer informações adicionais, para nos auxiliar na análise e resolução deste caso.
Solicito que aguarde que em breve entraremos em contato com o parecer conclusivo.
Estamos comprometidos em garantir a transparência e confiabilidade em nossos serviços, e sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe BV.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 19:10
Boa tarde Glenda,
No aguardo do reembolso e após as emissões dos boletos.
Renata
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 08:54
Oi Glenda , bom dia .
Valor recebido.
Pode me enviar os boletos para pagamento?
Aguardo