Conta aberta indevidamente no banco, solicitação de encerramento.

Olá, Nathalia!
Realizamos tentativa de contato nesta data às 10:08h através do telefone cadastrado *****, porém sem sucesso.
Estamos aqui para falar sobre a solicitação que você realizou no Reclame Aqui 257505031, em 27/08/2026.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que o Banco BV S.A. atua como instituição parceira do Méliuz, conforme os Termos e Condições da Conta Corrente disponíveis na plataforma do Méliuz. Essa parceria tem como objetivo viabilizar a oferta e a operação de produtos e serviços financeiros disponibilizados aos usuários da plataforma.
Dessa forma, o Méliuz, na qualidade de correspondente bancário, oferta a conta corrente digital, permitindo que seus usuários realizem transações financeiras, resgatem cashback, entre outras funcionalidades.
O relacionamento financeiro com o Banco BV é estabelecido a partir da contratação realizada diretamente na plataforma do Méliuz, mediante o aceite dos Termos e Condições da Conta Corrente durante a jornada de abertura da conta. Você pode consultar os termos acessando: Termo e Condições da Conta Corrente (https://www.meliuz.com.br/termos-e-condicoes/conta-cartao)
Caso deseje o cancelamento dessa conta, confirme se deseja encerrar somente a conta digital Méliuz, ou a conta digital + shopping Méliuz. Para o encerramento, a conta não deve possuir saldo e é necessário a exclusão da chave PIX (caso exista).
Dúvidas relacionadas à conta digital e cartão solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento Méliuz através do telefone 0800 301 0101 – funcionamento 24h por dia (todos os dias), disponível para todo o território nacional.
Esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento!
Posso contar com seu apoio na avaliação de satisfação em relação ao atendimento no Reclame Aqui? A atribuição dessa nota é exclusiva ao meu atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui, tendo a nota 10 como a nota máxima no site! A pesquisa é bem simples e rápida!
Atenciosamente,
Giselle | Time BV