Conta bloqueada indevidamente e em processo de encerramento, impedindo transações e acesso a fundos.
Respondida
SALVADOR - BA
06/06/2026 às 10:47
ID: 250662717
Minha conta foi bloqueada indevidamente, sou empresário tive o saldo bloqueado e estou impossibilitado de trabalhar, não consigo fazer quaisquer tipo de transação na conta, estava recebendo ligações do banco para conformações de dados sobre os valores e os pix que estava sendo efetuado, depois de comprovado que era a mim mesmo que estava efetuando as transferências eles liberaram a conta e logo em seguida bloquearam novamente, até que chegou o momento que não consegui nem receber pix de outras instituições, liguei várias vezes para resolver a situação e atualmente minha conta se encontra no estado de encerramento sem explicação ou motivo algum e meu dinheiro preso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:17
Jardel, boa tarde!
Agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso.
Em análise a sua manifestação esclarecemos que sua conta digital será encerrada por desinteresse comercial.
Informamos que a decisão da descontinuidade no relacionamento pode ocorrer por qualquer uma das partes envolvidas, Instituição Financeira ou nosso cliente.
Esclarecemos ainda que conta está apta para retirada de valores, identificamos ultimas transações realizadas dias 05 e 08/06.
Ainda que esses esclarecimentos sejam importantes, lamentamos o ocorrido, contudo, vale informar que assim como as demais Instituições Financeiras o BV tem seus próprios critérios de análise que embasam a decisão de manter ou não a relação comercial.
É o que nos cumpre para o momento.
Mediante esclarecimentos o seu protocolo será encerrado.
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