Conta bv e cartao de credito
Não resolvido
Bayeux - PB
14/02/2022 às 13:38
ID: 138393793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz minha conta da Bv financeira, na data de 12 de fevereiro ******* apareceu quando abri a conta um cartão de credito aprovado quando tentei ver os números do cartão não apareceu mais falei no chat a atendente me disse que o valor aprovado era de 1.******* reais que poderia pedir a 2 via e por isto não estava aparecendo no aplicativo, pois ja consta um cartão aprovado, dai ela disse que não poderia solicitar pois o sistema não autorizou dai não entendi mas nada, como pode aprovar um cartão e depois não poder usar nem solicitar 2 via e a conta digital não autoriza contratar pois já consta no meu CPF o cartão de credito a central de cartões do banco ******* ******* e ******* ******* ******* me diz que existe o cartão no meu documento solicito que meu cartão seja atualizado na conta digital pra poder utilizar ate me apareceu que era sem anuidade. Gosto do BV já fui cliente paguei tudo certinho espero resolver esta pendência junto a bv pois apareceu aprovado e ao mesmo tempo sem explicações pra mandar o cartão pra utilização.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 16:53
Olá Alberto, boa tarde!
Obrigado por nos acionar e contar sua experiência.
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Concluímos a análise da sua manifestação, esclarecemos que nesse momento você não teve limite de crédito aprovado. O cartão que você recebeu permanece apenas com a função Débito para transações em sua Conta Digital.
Ressaltamos que o cartão que aparece no APP de crédito, foi um cartão que já venceu em ******* e conta desativada, dessa forma é necessário solicitar um novo cartão de crédito, mas como dito anteriormente no momento não tem limite de cartão de credito aprovado, apenas a conta digital com a função de Debito.
Mas não se preocupe, vamos te avisar assim que tiver um crédito disponível.
Desculpe pelo ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Time
BV
Réplica do consumidor
23/02/2022 às 14:25
Boa tarde fica complicado aparece a função credito e some quero solicitar uma revisão que aparece 2 contas no banco central aberta uma eu sei que foi eu 01.*******.******* - BANCO BV S.A. na data de 12 de fevereiro ******* E Outra conta dia 59.*******.******* - BANCO VOTORANTIM DIA 23 Fevereiro ******* gostaria da baixa esta segunda conta o setor responsável pode me ajudar neste sentido
Consideração final do consumidor
22/03/2022 às 13:28
não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6