Contatos indesejados
Não resolvido
Curitiba - PR
23/08/2024 às 19:58
ID: 195899525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá dias estou recebendo ligações de números celulares desconhecidos com o DDD *******.
Quando atendo e já sei que é [Editado pelo Reclame Aqui], vem uma gravação perguntando se esse telefone é do "Rodrigo".
Já respondi que NÂO e nas últimas disse que sim, para ver aonde era a "raiz do problema".
Em seguida vem uma informação que se trata do Banco BV e em seguida um atendimento humano.
A pessoa se identifica como setor de cobrança da seguinte empresa: Toledo Piza Advogados Associados
Enfim, já reclamei dessa empresa contratada pela BV.
=====================
Mas agora vamos ao BANCO BV e a reclamação.
Além de ficarem enchendo o saco (sim, essas palavras para todos terem ciência de quem me atormenta) agora vivem me procurando no WhatsApp e vamos aos fatos.
Hoje (23/08) recebi uma mensagem de um bot, procurando o tal Rodrigo às 15:57.
OI Rodrigo sou o assistente virtual do BV! O BV tem informações importantes para passar a respeito do seu https://******* bla bla
Vendo as informações dessa conta no WhatsApp:
BANCO BV
11 **************
Somos o banco BV e há 30 anos buscamos tornar mas tranquila a visa financeira de pessoas e empresas. banco BV leve para a vida
Sendo assim:
Eu não tenho conta nessa empresa
Eu não tenho nenhum contrato de compra e financiamento nessa empresa
Daqui em diante, nem um contrato sem taxas eu faria com vocês
Repudio qualquer um que me falar em fazer algum financiamento com vocês.
Logo, eu já bloqueei o número e fiz a denúncia no WhatsApp e ao Meta (empresa do WhatApp).
Espero que outras pessoas leiam e também façam isso, pois com 5 denuncias esse número já perde acesso à plataforma.
Agora, voltando ao banco BV, qual é a dificuldade de vocês se certificarem do número da pessoa que, provavelmente, deu [Editado pelo Reclame Aqui] em vocês?
Uma empresa grande como vocês não dispõem de um serviço de teleatendimento, um CRM com dados corretos?
Aliás, qual a dificuldade da empresa de vocês serem um pouco honesta e pararem de incomodar as pessoas?
Qual a dificuldade de vocês em terem respeito pelas pessoas?
Uma empresa séria, não faria isso. Uma empresa séria iria se certificar das informações ao invés de contratar escritórios de advocacia, empresas fajutas de SAC para ficarem incomodando.
Empresas sérias respeitam o consumidor.
Empresas sérias não têm essa enxurrada de reclamações.
Agora, por favor, parem de incomodar nesse número que está vinculado à minha reclamação.
Repito, JAMAIS farei qualquer negócio com vocês e para quem eu puder replicar essa informação eu farei.
Agora, toda vez que o banco BV me ligar ou mandar algum bot para procurar o tal "Rodrigo" ou qualquer um, farei questão de relatar aqui para expor e mais pessoas terem ciência de quem não procurar para algum financiamento.
Agora, vamos fazer uma aposta?
Se vocês se consideram uma empresa séria há mais de 30 anos:
Respondam essa reclamação. Mas por favor, sejam mais criativos que as que eu vejo. Um copia e cola fajuto, que dá nojo. Isso é apenas para não ficarem negativados na plataforma.
Ainda, quero que nessa resposta se expliquem e tenham a decência de assumir que vocês foram desagradáveis e incomodaram.
Se isso ocorrer, eu mudo minha retórica e opinião. Caso contrário, é a veracidade de um fiasco.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 10:34
Alexandre,
Informamos que para dar andamento a sua solicitação se faz necessário informar o telefone no qual recebe os contatos para que possamos fazer as análises e seguir com a tratativa do seu caso
Para dar continuidade a análise do seu ******* que a documentação listada acima seja anexada ao site em até 48 horas.
Estamos à disposição para interação a qualquer momento por meio deste canal,
Atenciosamente,
Time
BV
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 16:20
O telefone que não param de incomodar, inclusive hoje (27/08) recebi um SMS da BV para o Rodrigo regularizar a situação.
Vocês só incomodam.
O telefone que solicito para pararem de incomodar é*******
Réplica da empresa
02/09/2024 às 11:36
Olá Alexandre, tudo bem?
Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.
Sua demanda foi concluída, mais detalhes de sua solicitação foram disponibilizados de forma privada através da plataforma.
Importante informar que para visualizar esta mensagem privada, é necessário acessar o link de acesso enviado em seu e-mail de cadastro.
Além disso, quero também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 18:45
A empresa apenas se destinou a abrir um chat privado, aonde se desculpou, alegando que fizeram contato comigo.
Eu não recebi nenhum contato, se recebi entrou como spam (já bloqueado pela Hiya,da Samsung).
Em seguida à promessa que resolveriam o problema, informei que continuei recebendo mensagens via WhatsApp (que bloqueei e denunciei como spam à Meta, Inc) e até SMS (que tbm bloqueei) e todos esses números denunciados como spam.
Dessa minha tréplica em diante, evidenciando tais contatos, não tive mais resposta.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 18:46
Jornada do cliente é algo totalmente desconhecido ainda para a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0