[Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESTIMO PESSOAL VISTO NO INSTAGRAM
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2022 às 15:56
ID: 143376029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVI UMA PAGINA NO INSTAGRAM SOBRE EMPRESTIMO PESSOAL, SOLICITAR COTAÇÃO. APÓS ISSO ENTROU EM CONTATO VIA WHATSAPP UMA CONSULTORA FINANCEIRA LETÍCIA MOTTA. INFORMOU O CNPJ 59.*******.*******/*******03 INFORMANDO VALORES, PARCELAS. INFORMEI QUE TEM 2 MESES QUE CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA UMA FINANCEIRA PCR CRED E ELA FALOU QUE ERA HONESTA. QUE HAVERIA APENAS UMA TAXA DE SEGURO NO VALOR DE R$*******,13. O CONTRATO FOI ASSINADO E APÓS O PIX A GERENTE DELA ENTROU EM CONTATO E ENVIOU UMA TEDDO BANCO CITIBANK BLOQUEADO E DIZENDO QUE TENHO QUE PAGAR IOF NO VALOR R$*******,00. NA MESMA HORA FALEI SER [Editado pelo Reclame Aqui] E AINDA ESTOU SENDO AMEAÇADA A TER BENS BLOQUEADOS E NOME RESTRITO NO SPC SERASA. ENTERI EMCONTATO COM MINHA Agência do itaú pela segunda vez e abri uma reclamação com o protocolo ******* feito igual da ultima vez, onde não recebi o estorno, pois o Itaú informou que na conta do [Editado pelo Reclame Aqui] não havia valores.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 10:40
Virginia, bom dia!
Lamentamos muito pelo fato ocorrido.
Iniciamos as apurações das informações e após consultar seu CPF não localizamos nenhuma proposta de empréstimo em seu nome junto ao banco BV.
É importante reforçar que durante o processo de análise de crédito o banco BV não exige qualquer tipo de pagamento antes que você receba o valor em sua conta.
Desta forma, orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.
Esclarecemos que o banco BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e informa que também é vítima com o uso da sua marca, e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado, tanto, que, com o objetivo de alertar seu público, a BV adota uma série de medidas e procedimentos de segurança. Dentre elas, uma página exclusiva dedicada à segurança: https://*******
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
Consideração final do consumidor
30/07/2022 às 13:13
ENTENDIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5