Demora no atendimento

Olá Adeilton,
Tudo bem?

Em atenção à demanda formalizada no site Reclame Aqui, Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso.

Conforme falamos, verificamos a sua solicitação e disponibilizamos opções de renegociação do seu contrato, porém não houve aceite das opções apresentadas. Assim seu contrato permanece sem alteração.

Informamos também que o contato que você mencionou onde o analista não respondeu, não pertence ao BV.
Nosso WhatsApp é o telefone da central de atendimento******* e possui apenas o atendente virtual Levi.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Equipe BV

CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: ******* ******* capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
CENTRAL DE ATENDIMENTO CARTÕES E CONTA: ******* ******* (capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
SAC VAREJO: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
SAC CARTÕES E CONTA: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: https://******* (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h)
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