Dificuldade de contato com a BV Financeira para renegociação de financiamento de veículo.

Olá, Denise, boa tarde!
Espero que esteja bem!

Obrigado pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.

Análise da sua manifestação foi concluída, entramos em contato com o time interno, verificamos a possibilidade de realizar uma renegociação, porém não possui propostas disponíveis no momento, segue propostas disponíveis:

- Boleto de quitação referente as parcelas 21 a 48 no valor R$ 15.323,19
- Boleto de atualização referente as parcelas 21 e 22 no valor R$ 1.634,08

Segue boletos em anexo com vencimento 09/03/2026, para acessar informar os 3 primeiros dígitos do CPF do titular.

Mais detalhes seguem de forma privada.
Importante informar que para visualizar esta mensagem privada, é necessário acessar o link de acesso enviado em seu e-mail de cadastro.

Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuo à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.

Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.


Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal consumidor.gov.br”

CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: 3003 1616 capitais e demais regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
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Eu quero pagar, mas preciso renegociar. O BV está irredutível na negociação. Todos passam por problemas financeiros. Saindo daqui do Reclame Aqui vou para o consumidor.gov e de lá para a denúncia BACEN. É a primeira vez que vejo um banco dizer que não existe proposta de renegociação...