Dificuldade de contato para resolver pendência de financiamento e consulta ao Banco Central
Respondida
Leme - SP
13/07/2026 às 21:02
ID: 253827531
estou precisando falar sobre um assunto sobre meu financiamento mais esta difícil qualquer canal que nos joga só digital muito difícil.
Preciso resolver um situação que esta no Banco Central (SRC) e esta me prejudicado, gostaria de saber se ja esta pago porque continua a anotação
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:16
Olá, Paulo!
Estamos aqui para falar sobre a solicitação que você realizou no Reclame Aqui em 13/07/2026.
Inicialmente, informamos que com o CPF informado na demanda, não localizamos operação formalizada com o Banco BV.
Vale ressaltar que no caso de solicitação de terceiro autorizado, se faz necessário a juntada de procuração onde o titular do contrato autoriza que o seu representante solicite informações e outros serviços perante esta instituição financeira, de acordo com a Lei Complementar, que trata do sigilo das operações de instituições financeiras, documentação que não foi apresentada nesta oportunidade.
Ademais ressaltamos que o titular da operação poderá registrar reclamação nos canais da instituição, mais indicado para sua necessidade, conforme telefones abaixo:
- Para assuntos relacionados a financiamento ou empréstimo: 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 8600 (demais localidades), para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais fale com nosso SAC Empréstimos e Financiamentos: 0800 770 3335;
- Para assuntos relacionados ao cartão ou conta: 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 8600 (demais localidades), para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais fale com nosso SAC Cartões: 0800 772 8028.
É o que nos cumpre para o momento.
Atenciosamente,
Banco BV
14 de Julho de 2026.