Dificuldade em contato para quitação de empréstimo com garantia de veículo na BV Financeira

Olá, Stephany ! Bom dia!
Espero que esteja bem!

Em atenção à demanda ***** formalizada no site Reclame Aqui em 05/05/2026

Recebemos a sua manifestação, identificamos que a mesma refere-se ao contrato de nº ******447, o mesmo foi formalizado junto ao BV em 01/2023

No intuito em auxiliá-la a solucionar o problema apresentado, por mera liberalidade desta Instituição, encaminhei de forma privada o boleto para quitação do contrato e que esta em conformidade com nossas políticas com vencimento para o dia 21/05/2026

Atualmente, devido à existência de valores em atraso , o seu contrato está sob responsabilidade da Assessoria conveniada ao BV. assim, caso tenha alguma dúvida, solicitamos entrar em contato através do telefone do BV 3003-1616 / 0800 701 8600

Lembramos que esta financeira tem o direito de receber integralmente os valores devidos com as incidências dos encargos contratuais pactuados entre as partes e previsto nas normas vigentes, sendo qualquer recebimento diferente do referido, mera liberalidade deste credor.

Esclarecemos que o BV possui uma política interna de cobrança, alinhada à legislação vigente, o que pode impedir o atendimento a propostas ou formas de condução sugeridas por você ou seu representante. Mesmo com essas limitações, o BV sempre buscará a melhor forma de viabilizar a regularização do débito do Cliente.

Com isso, espero ter esclarecidos os seus questionamentos a respeito desta demanda e permaneço à disposição

Quero também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.

Mediante esclarecimentos o seu protocolo será encerrado

“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal ¨consumidor.gov.br¨

Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.

Atenciosamente
Valdiria Leite