Dificuldade em negociar quitação de financiamento e cobrança de juros abusivos e venda casada
Respondida
Uberlândia - MG
13/07/2026 às 17:57
ID: 253810007
Quero quitar meu financiamento e gostaria de negociar o valor de quitação como meu direito de consumidor e não consigo falar com nenhum atendente que consiga me ajudar todos parecem um robô falando a mesma coisa e ninguem fala comigo de forma decente, além disso sempre que tento conversar alegam falta de comunicação e desligam a ligação. Já gravei todas as ligações e sempre o mesmo caso. Estou tentando de forma amigável a negociação já que venho pagando juros abusivos e diversos produtos que não contratei, justificando de forma clara venda casada de produtos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:36
Olá Luana, tudo bem?
Espero que sim!
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Bom, primeiramente informo que esta Instituição concede descontos nos casos de quitação de acordo com os dias de antecipação do contrato, ou seja, quanto maior o prazo entre o pagamento e o termino do contrato, maior o desconto recebido.
Saliento ainda que, o valor de quitação é de R$ 54.030,01 sem desconto, valor simulado para hoje 14/07/2026 com desconto é de R$ 39.597,73.
Nota-se uma redução para a liquidação antecipada do contrato bem como confirma a aderência dos nossos cálculos às regras da Resolução 4.320/14.
Caso haja interesse segue em anexo o boleto de quitação.
Com isso, esperamos ter esclarecido o que foi questionado na presente demanda e caso tenha alguma dúvida continuamos à disposição através dos canais descritos abaixo:
Atenciosamente,
Banco BV
CENTRAL DE ATENDIMENTO: 3003-1616 para Capitais e Regiões metropolitanas ou 0800-701-8600 para Demais localidades (De segunda à sexta-feira das 7h às 22hs);
CHAT: www.bv.com.br (De segunda à sexta-feira das 7h às 22hs);
SAC: 0800-770-3335 (Todos os dias, 24hs por dia.)