Dificuldade em obter informações e negociar dívida
Respondida
Bragança Paulista - SP
08/07/2025 às 13:16
ID: 221566039
Boa tarde essa instituição financeira é [Editado pelo Reclame Aqui] em comunicação os canais são automáticos, quando você consegue falar com alguém a pessoa estão despreparadas você quer pagar a dívida quer negociar e é uma bagunça em todos os canais de atendimento eu não consigo uma única informação para quem o bv entregou o meu contrato para terceiros liguei no Toledo Pisa eles informou que não é nem a própria bv sabe e eu tenho prazo e se eu perder vou responsabilizar o banco pois tenho todas as ligações gravadas que eu tentei contato mas fui atendida e nem orientada a resolver nem com a BV e nem com acessória Toledo Pisa , quero uma resolução alguém que posso fazer o mínimo de respeitar o cliente !
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 12:38
Olá, Priscila!
Espero que esteja bem!
Em atenção à demanda formalizada no site Reclame Aqui, Realizamos tentativa de contato por telefone e por mensagens privadas aqui no Reclame Aqui, e em dias e horários alternados, porém, não tivemos resposta.
Até o momento não recebemos as informações necessárias para verificação mais aprofundada da sua solicitação e assim ficamos impossibilitados de realizar as devidas tratativas.
Mais detalhes de sua solicitação foram disponibilizados de forma privada através da plataforma.
Importante informar que para visualizar esta mensagem privada, é necessário acessar o link de acesso enviado em seu e-mail de cadastro.
Além disso, quero também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.