Dificuldade em regularizar parcelas atrasadas de financiamento junto ao Banco Votorantim
Não resolvido
Americana - SP
10/03/2026 às 09:45
ID: 242820823
Olá, gostaria de deixar minha indignação sobre o modo de como o ESCRITÓRIO MANDALITI, parceiro do BANCO VOTORANTIM, vulgo BV.
Estou com 4 parcelas em atraso de um financiamento, estou tentando pagar 2 para regularizar e ficar em dia. Porém, eles não dão condições nenhuma, eu simplesmente sou "OBRIGADA" a pagar as 4 de uma única vez. Ou seja, fazem de tudo para você realmente perder o bem. Pelo menos é isso que dá a entender. Mesmo estando há um período grande em atraso, estou disposta a colocar em dia. Lamentável a maneira que trabalham.
DEIXO A MESMA RECLAMAÇÃO QUE FIZ PARA O ESCRITÓRIO MANDALITI, NÃO SEI COMO UM BANCO CONSIDERADO UNS DOS MAIORES BANCOS PRIVADOS DO BRASIL, TRABALHA COM UMA EMPRESA ONDE HÁ VÁRIAS RECLAMAÇOES E NUNCA RESPONDE.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:26
Ligia, tudo bem?
Espero que sim!
Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.
Análise da sua manifestação foi concluída devido ao tempo em atraso não é possível a renegociação do contrato de Nº final ***** de apenas duas parcelas em atraso, sendo necessária a regularização de quatro parcelas.
Mais detalhes seguem de forma privada.
Importante informar que para visualizar esta mensagem privada, é necessário acessar o link de acesso enviado em seu e-mail de cadastro.
Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuo à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: 3003-1616 capitais e demais regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
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SAC CARTÕES E CONTA: 0800 772 8028 (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: www.bv.com.br (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h).
SITE: bv.com.br
Atenciosamente
Regina
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:23
A empresa não oferece oportunidades de negociação. Apertam para que o "cliente" pague tudo atrasado ou perca o bem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1