Dificuldade em resgatar pontos no BV Relaciona e problemas com a conta BV
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
23/02/2026 às 16:38
ID: 241448685
Boa tarde, estou tentando resgatar os meu pontos no Bv relacionar e não consigo, o SMS não chega, coloco outra forma não entra, ligo na central não me dão suporte nenhum, tentei criar a minha conta BV pra ver se conseguia resgatar os pontos e não é aprovada, não me mandam email falando do status da conta, não pediram nenhum documento, nem reconhecimento facial e agora só pede pra colocar um código de indicação que não tenho ! [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, não resolvem nada !!
Não indico esse banco [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:36
Olá Filipe, bom dia!!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Valdiria, agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso
Em atenção à demanda ***** formalizada no site Reclame Aqui em 23/02/2026, cumpre nos informar que tão logo recebida à demanda em referência, foi analisado o caso e desta forma segue parecer
Após ter nos acionado, solicitei a verificação do seu caso junto ao Time BV e desta forma foi feito o contato com você onde foi informando que ja conseguiu realizar o resgate
Lamento eventuais transtornos que o caso possa ter ocasionado a você.
Quero também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.
Reforçamos a importância de nossos clientes e que nossos serviços e atendimento estão em constate evolução para atendê-los cada vez melhor.
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal ¨consumidor.gov.br¨
Atenciosamente
Valdiria Leite
Time BV