[Editado pelo Reclame Aqui] do boleto falso após financiamento com dados vazados

Olá, Alcione!
Agradecemos por nos procurar, é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento!
Inicialmente, cumpre esclarecer que esta Financeira adota medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://www.bv.com.br/, clicando no ícone “O banco”, onde constam instruções de segurança (https://www.bv.com.br/site/seguranca/), as quais tem por finalidade oferecer um serviço de qualidade e criar uma relação de confiança com nossos clientes, motivo pelo qual é que todos os telefones oficiais desta Financeira se encontram disponíveis também em nossa página em nosso site oficial https://www.bv.com.br/, motivo pelo qual lamentamos o ocorrido, e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.
Neste sentido, orientamos em nosso site que, para o cliente usar os nossos serviços com toda confiança e tranquilidade, possuímos uma série de medidas e procedimentos de segurança, onde reforçamos os canais oficiais e alertamos em relação aos cuidados nas redes sociais para você ter certeza de que é o nosso perfil oficial.
Frise-se que antes de efetuar o pagamento, deve ser confirmado se realmente o beneficiário do pagamento é o Banco BV, pois por qualquer meio que se faça o pagamento, há sempre a confirmação do beneficiário antes da efetivação do pagamento.
Por fim, quanto a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), este Banco garante a privacidade das informações, uma vez que eventual consulta, atualização ou alteração de dados, depende da manifestação do cliente, mediante confirmação de dados.
Assim, este Banco utiliza-se de diversas medidas de segurança, conforme nossas políticas, para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo de dados das transações realizadas.
Para dirimir eventuais dúvidas segue os links da Política de Privacidade https://www.bv.com.br/politica-de-privacidade, bem como, encaminhamos também o link do Portal de Transparência https://www.bv.com.br/portaldetransparencia para que o cliente possa obter mais informações sobre como os seus dados pessoais são tratados pelo BV e tirar eventuais dúvidas existentes.
Para melhor orientação, pedimos que encaminhe o boleto e comprovante de pagamento, pois não recebemos nesta solicitação e informamos que em seu contrato consta um pagamento realizado em 14/05/2026.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento!
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade também através do canal Consumidor.gov.br.”
Atenciosamente,
Time BV

Bom dia,
Até entendo que vcs tem uma política de privacidade de dados, mas meu dados financeiros foi vassado, dessa forma vcs não conseguem e nem tentaram resolver o meu problema vou procurar meus direitos, mas não vai ser mais por essa forma aqui.