[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo para negativado

Question

Me Chamo Graziele fiz uma simulação de empréstimo no site oficial da BV no outro dia um rapaz chamado Henrique  Martilhe entrou em contato comigo pelo whats me liberou primeiro um empréstimo de 5.******* a 10 mil eu não quis então me ofereceu um de 70 mil que tinha que pagar na hora o seguro de ******* segundo ele eu desconfiada paguei ,prometendo em 40 minutos entra na minha conta mas isso não aconteceu me chamou outro cara  chamado .Flávio Desidério dizendo ser gerente geral e falando que pelo valor ei precisava pagar antes a IOS de ******* só assim ele iria me passar o valor falei em cancelar ele disse que a multa era 14 mil 20% do valor total ..falei da lei do consumidor a ele e furioso falou que ia me ressarcir pelo seguro depois de 90 dias o contrato que assinei tinha o nome de Sérgio Cortez como gerente geral ou seja ali ja da para ver que e [Editado pelo Reclame Aqui] ,o senhor Henrique fez uma gravação dentro do local onde eles vendem com várias cabines dissenso ser só banco eles usam o CNPJ da empresa Votorantim também .gente cuidado parece muito real .

Accepted Answer

Graziele, tudo bem?

Realizei tentativas de contato com você através do telefone final ******* hoje as 12h12, porém sem sucesso.

Primeiramente esclareço que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.
Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.

Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa, contratação de avalista/advogado entre outras.

Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.

É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******

Como se proteger:

• Evite passar dados pessoais e bancários.
• Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.
• Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.
• Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo
• Verifique seu CPF em sites especializados, como o Serasa, para garantir que não estão utilizando seus dados indevidamente.

Além disso, o Banco BV conta com uma equipe de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] que, além de investigar denúncias de clientes e parceiros envolvendo sua marca, também realiza varredura em tempo real na internet em busca de sites falsos. Quando detectados, imediatamente são iniciados os procedimentos para que esses sites sejam excluídos da internet.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

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BV

Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal https://*******

CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: ******* capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
CENTRAL DE ATENDIMENTO CARTÕES E CONTA: ******* ******* (capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
SAC VAREJO: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
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[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo para negativado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor