Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/10/2022 às 16:59

ID: 151750415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no site da relacionado à BV Financeira e fiz uma Simulação para Empréstimo na data de hoje 13/10, onde, pouco tempo depois, no mesmo dia, a mesma entrou em contato via WhatsApp Através de uma Analista de Crédito chamada Janaina Andrade de telefone *******.

Até então não desconfiei, pois seguia todas condutas de uma plataforma Business, com Horários de Funcionamento, Mapa e Localização, além de uma Foto de Perfil, onde a "Suposta" Analista de Crédito está em frente a Fachada do Banco e Uniformizada.

Seguimos adiante, pois como fiz a simulação e posteriormente entraram em contato, não desconfiei de primeira, afinal, havia colocado os mesmos dados no site, quando visitado.


Obviamente a Solicitação de Empréstimo foi aprovada (após envio de documentos de Identificação e Logradouro) e que eu poderia optar por 3 opções para contratação, dentre elas, oferecimento de seguro com escritura de imóvel, terceiro fiador ou pagamento de um seguro Cardif, PARA LIBERAÇÃO DO EMPRÉSTIMO.

Pois bem, teria que fazer isto para liberação do Crédito em Conta em até 40 minutos. Feito a Transferência no valor R$*******,00 em nome de MARCELO SILVA ANDRADE OLIVEIRA DE JESUS, de CPF, *******, BANCO NUBANK por PIX, suposta GERENTE FINANCEIRA COMERCIAL DA EMPRESA/AVALISTA para receber O TAL empréstimo.

Após o envio do PIX notei a foto da pessoa que se passava por GERENTE do empréstimo que levantou minhas suspeitas e pesquisei o nome com o CPF no site do TJSP e consegui achar os processos criminais no qual ele está sendo julgado.

Não preciso nem dizer, mas reforçando, até agora não recebi qualquer informação sobre quando receberei o dinheiro relativo ao valor que supostamente havia contratado de empréstimo.

Os números são esses: BV FINANCEIRA S.A - CFI - BANCO VOTORANTIM S.A - Av. das Nações Unidas, *******, Torre A, 18 andar, Vila Gertrudes.

CEP: ************** - São Paulo/SP | CNPJ: 59.*******.*******/.*******03 (NÃO CONSTA na Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral de Pessoa Jurídica pela Internet em consonância com a Instrução Normativa RFB n 1.*******, de 27 de dezembro de *******).

Número da Central de Atendimento: ********************* (que atendeu e CONFIRMOU que eu havia um empréstimo na BV)

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Resposta da empresa

14/10/2022 às 13:20

Olá Pedro, boa tarde!

Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.

Esclarecemos que nosso time concluiu a análise de sua manifestação e os detalhes de sua solicitação foram disponibilizados de forma privada através dessa plataforma (reclame aqui).

LEMBRAMOS QUE: para visualizar essa mensagem privada, é necessário acessar o link de acesso enviado em seu e-mail de cadastro.

Além disso, queremos também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.

Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.

Consideração final do consumidor

15/10/2022 às 00:34

Colocaram corpo fora.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3