Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

16/12/2022 às 21:57

ID: 155655423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde ,
Me chamo Cláudia venho aqui para perguntar se é possível empréstimo pelo whatsapp, pois recebi uma mensagem hoje pela manhã no meu celular via whatsapp dizendo que meu nome tinha passado por uma análise de empréstimo e que eu mandasse a documentação mesmo estando negativada. Tudo pareceu ok, enviei a documentação , assinei contrato e logo depois o rapaz de nome Jorge Ribeiro que era do Banco Votorantim enviou uma mensagem de voz falando que o dinheiro estaria na conta entre 30 a 45 minutos, tudo muito rápido. Depois enviou outra mensagem de voz falando que eu tinha que pagar ******* reais para um advogado da empresa ou contratar um advogado por conta própria para liberar o valor solicitado, pois eu estava com restrições no meu nome, score baixo . Falei pra ele que eu não tinha esse dinheiro , ele pediu para eu pegar emprestado com um amigo, continuei negando .Estou preocupada porque disse que eu não tinha dinheiro para contratar um advogado muito menos pagar o da empresa, que segundo ele é o Banco Votoratim.
Estava cega quando fiz isso, tomo todo cuidado. Ele me enviou uma segunda mensagem escrita com o print de parte do contrato com erros ortográficos. Disse que eu tenho que pagar uma muta por quebra de contrato. Duvidei e disse que achava que não era o Banco Votorantim e sim um https://*******ão ele enviou outra mensagem dizendo que a empresa iria me processar por falar isso e que todas as conversas foram gravadas. Enviou também mensagem que não consta no contrato e ele alega que estar lá.
Só sei que estou com todos os meus dados e documentos com essa pessoa e muito constrangida.

Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

19/12/2022 às 15:57

Oi, Cláudia! Tudo bem?

Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpa por todo e qualquer transtorno causado.

Prezamos pela transparência nas informações e por isso esclarecemos que a BV não solicita depósitos antecipados, principalmente em conta de terceiros, para a liberação de crédito.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

******* que caso ainda possua interesse em preencher uma proposta para solicitação de crédito pessoal, é bem simples, basta preencher suas informações pessoais no site https://******* A partir do valor desejado, nós ajudamos você a escolher as melhores condições do seu crédito: valor das parcelas, taxa de juros e prazo.

Mas, se preferir, acesse o link abaixo e encontre a Loja ou Parceiro BV mais próximo de você: https://*******

Temos também o atendimento do nosso time de novos negócios, através dos telefones oficiais: ************** para Capitais e Regiões Metropolitanas e ********************* para Demais Localidades.

Espero ter ajudado na solução do caso e continuo disponível para qualquer dúvida ou questionamento.

Continue contando conosco sempre!

Equipe BV.

Consideração final do consumidor

20/12/2022 às 01:44

Estou mais traquila.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10