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Gravatá - PE

09/03/2019 às 09:22

ID: 43468293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA, FUI CONTATADA PELA BV FINANCEIRA, DEPOIS DE UMA PESQUISA NA INTERNET QUE FIZ COM INTERESSE EM UM EMPRESTIMO PESSOAL. RECEBI UMA LIGAÇÃO E DEPOIS TAMBEM PELO WHATSAPP DA RENATA SANTOS NO NR DE TELEFONE 0*******. ONDE ME PEDIRAM ALGUNS DADOS PESSOAIS POIS TINHA UM LIMITE PRE APROVADO DE CREDITO. PASSEI OS DADOS E O EMPRESTIMO FOI APROVADO, SOLICITEI O VALOR DE R$5.*******,00 , POREM COMO SOU NEGATIVADA PRECISAVA CONTRATAR UM AVALISTA DO PROPRIO BANCO PAGANDO UM VALOR DE R$ *******,00 , COMO DIZ NO CONTRATO EM ANEXO. APOS 3 MESES SERIA RESSARCIDA DO VALOR DO AVALISTA. FIZ A TRANFERENCIA, COMO SEGUE ANEXO O COMPROVANTE E NENHUM VALOR ENTROU NA MINHA CONTA. A MESMA VEIO COM UMA CONVERSA QUE AGORA TERIA QUE PAGAR MAIS R$ 1.*******,00 A ESSE SUPOSTO AVALISTA PARA AUMENTAR O MEU SCORE. EM NENHUM MOMENTO DA CONVERSA, REGISTRADA PELO WHATSAPP INCLUSIVE ME PASSARAM A INFORMAÇÃO. E NAO TENHO O DIREITO NEM DE CANCELAR UMA COISA, VISTO QUE " NAO DEU CERTO HIPOTETICAMENTE" POIS NA CLAUSULA 13 DO CONTRATO EU PERCO 40% E AINDA TENHO QUE ESPERAR UM PRAZO DE 30 A 90 DIAS PARA TAL TRANSIÇÃO. PORÉM SE NAO DEU CERTO EU EXIJO MEU VALOR RESSARCIDO O QUANTO ANTES.

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Resposta da empresa

21/03/2019 às 10:27

Oi Erica,

Efetuamos tentativas de contato nos telefones cadastrados, porem sem sucesso.

Para atender o seu ******* fazer algumas confirmações. Pode nos informar um telefone e melhor horário para contato, ou se preferir pode falar com a gente através dos nossos canais abaixo.

https://******* e fale com um de nossos atendentes no Chat Online ou ligue na Central de Relacionamento BV: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda a sexta, das 7h às 22h. • SAC - Sugestões, cancelamentos, elogios, reclamações ou informações: ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (deficiente auditivo e de fala) - 7 dias por semana das 7h às 22h.

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