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Sananduva - RS

08/03/2024 às 16:27

ID: 184187691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, estava a procura de um
empréstimo, sabendo que hoje temos
modalidade de empréstimos online, então
efetuei diversas simulações em diversas
instituições que não vem ao caso sendo
uma delas o Banco Votorantim,
porém somente simulações, nenhum
contato direto. Logo depois de um
tempinho entrou uma pessoa em contato
se passando por representante financeiro
do Banco Votorantim, nome da
pessoa, Rebato Bartolloto. Então depois de quase
um dia de negociação e várias conversas a
mesma disse que meu contrato de
empréstimo havia sido aprovado e que iria
dar continuidade no processo de liberação
do empréstimo, nesse processo a mesma
me disse que eu teria que contratar um
seguro financeiro que o mesmo poderia
ser por minha conta e que assim que o
tivesse só o informasse qual era e que eles
estariam liberando o dinheiro. Então
informei a ela que não teria como eu
contratar um seguro desse tipo.
Então ela disse que o próprio Banco teria
uma seguradora, que se eu quisesse
poderia contratar deles. Depois de muita
relutância, acabei cedendo e dando um
voto de confiança pois pessoa falava
muito bem por sinal, então acabei
efetuando um PIX no valor solicitado de R$
******* na conta do Sr. Gustavo Pereira Nunes , conta esta que tem a chave PIX:
*******, e faz parte do banco BV.
Logo após isso fui transferido para uma
segunda pessoa que se chama Renata Duarte , e se dizia gerente de
liberação financeira do Banco Votorantim, nesse momento a mesma me
informou que estaria dando continuidade
do processo de liberação Ai veio a
seguinte informação passada por ela. foi exigido o I.O.F para sua liberação.
*IOF* _Esclarecemos que o Imposto de Operações Financeiras_ - *IOF* _encontra-se previsto no artigo_ *Decreto* n1 1.5 e dispõe:Art. 1.5o O fato gerador do_ *IOF* _é a entrega do montante ou do valor que constitua o objeto da obrigação, ou sua colocação à disposição do interessado_ *(Lei no 5.*******, de *******, art. 63, inciso I)* . 1o _Entende-se ocorrido o fato gerador e devido O_ *IOF* _Sobre operação de crédito:VII - na data do lançamento contábil, em relação às operações e às transferências internas que não tenham classificação específica, mas que, pela sua natureza, se enquadrem como operações de crédito. 3o A expressão_ *operações de crédito* _compreende as operações de:I - empréstimo sob qualquer modalidade, inclusive abertura de crédito e desconto de títulosIII - mútuo de recursos financeiros entre pessoas jurídicas ou entre pessoa jurídica e pessoa físicaArt. 5o_ *São responsáveis pela cobrança do IOF e pelo seu recolhimento*
_ao Tesouro Nacional:I - as instituições financeiras que efetuarem operações_
--------------------------------
*Valor da regularização:* *R$ *******,99*
Prevista por lei
Onde toda pessoa física é *Responsável* pelo imposto gerado mediante a qualquer circulação monetária ou abertura de crédito aplicada em seu *CPF* ou *CNPJ*
---------------------------
uma vez que essa mesma pessoa física se negar a fazer essa regularização
Será apontado por
*Sonegação Fiscal* de impostos segundo a *(Lei no 5.*******, de *******, art. 63, inciso I)* sujeito a multa restrições e bloqueio de conta e benefícios dos órgãos do governo.
Nesse momento desconfiei e percebi que
havia caído no conto.
Por favor gostaria de se possível reaver o
valor informado do PIX efetuado, ou
gostaria alguém me informasse o que
devo fazer para que eu possa reaver esse
valor somente.
Não pretendo responsabilizar nenhuma
instituição financeira. Mas preciso de uma
resposta.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 10:54

Ana, tudo bem?

Realizei tentativas de contato com você através do telefone final ******* hoje as 10h51, porém sem sucesso.

Primeiramente esclareço que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.

Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.

Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa, contratação de avalista/advogado entre outras.

Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.

É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******

Como se proteger:
• Evite passar dados pessoais e bancários.
• Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.
• Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.
• Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo
• Verifique seu CPF em sites especializados, como o Serasa, para garantir que não estão utilizando seus dados indevidamente.

Além disso, o Banco BV conta com uma equipe de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] que, além de investigar denúncias de clientes e parceiros envolvendo sua marca, também realiza varredura em tempo real na internet em busca de sites falsos. Quando detectados, imediatamente são iniciados os procedimentos para que esses sites sejam excluídos da internet.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Time
BV

Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal https://*******

CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: ******* capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
CENTRAL DE ATENDIMENTO CARTÕES E CONTA: ******* ******* (capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
SAC VAREJO: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
SAC CARTÕES E CONTA: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: https://******* (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h).
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