Banco BV

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Joinville - SC

03/02/2025 às 15:03

ID: 208943395

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Tenho cartão de crédito do Banco BV há mais de 10 anos sempre paguei tudo em dia.
Em janeiro não recebi a fatura que sempre chegava dia 26, aguardei até dia 28 e como não recebi entrei no site do cartão e la constava que a fatura fecharia dia 29 para pagamento dia 01 , ja achei estranho , mas além disto tinha uma compra realizada em São Paulo dia 02.01.2025 no valor de R$420,00 que foi parcelada em 3 vezes , que absolutamente eu não fiz. Baixei o extrato para providências.
Então dia 29.01 a fatura foi enviada para meu email com vencimento dia 01.02. 25.
Constando a compra que eu não havia feito, liguei para o ****** que me direcionou para o app.
No app eu contestei a compra pois de fato não realizei , e nem sei do que se trata, onde foi , nem loja nada , não dá pra saber de nada pelo extrato.
Ali mesmo no aplicativo bloquearam meu cartão , e não me disseram mais nada, nem abateram o valor da fatura.
Resultado , hoje realizei o pagamento para não ter multa no valor que de fato é devido (não este R$420,00) , mas não concordo com a postura do cartão, não tem como reclamar, não tem com quem falar.
Ja tentei ligar, IMPOSSÍVEL uma máquina da as opções mas não resolve o problema, tentei via ****** de novo , uma máquina que não adianta nada , não tem pessoa física para reclamar, e as opções não são o que preciso que é falar sobre este [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO REALIZEI A COMPRA DIA 02.01.2025 . quero estorno do valor que fui obrigada a pagar hoje por uma compra que não realizei.