Financiamento de veículos
Em réplica
Uberlândia - MG
16/11/2023 às 00:46
ID: 175992935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Venho com muita tristeza comunicar por meio dessa mensagem relatar oque aconteceu comigo por erro dessa financeira.
comprei um veículo financiado em ******* com essa financeira, fizemos todos os tramites de documentação e transferência junto ao Detran mg por meio de um despachante.
Em ******* fizemos todos os pagamentos de ipva com todas as taxas , ai entao tivemos uma surpresa, na época da pandemia fizemos uma pausa de contrato com as parcelas , entao a financeira deu baixa no contrato antigo e refez um novo contrato para o mesmo veículo, sinceramente eu nunca vi isso .
E então colocaram duas alienação financeira no mesmo veículo.
O prejuízo e que estou fazendo todos os trâmites de vistoria e documentação novamente pelo detran pagando tudo novamente por causa disso .
Ligamos na central para tentar resolver isso so que não tivemos retorno. Disseram que não sabem oque aconteceu.
Sinceramente muito decepcionado com essa financeira, ultima vez que compro que compro veiculo com essa financeira.
Fujam dessa bv financeira, sistema deles e muito falho e nao respeitam os direitos do consumidor .
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 10:35
Olá Joel, bom dia!
Meu nome é Valdiria, agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desde já peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Informo que recebi a sua manifestação, e para iniciar a análise do seu caso, por gentileza me informe a placa do veiculo
Fico no aguardo!
Atenciosamente
Valdiria Leite
Réplica da empresa
21/11/2023 às 09:52
Olá Joel , bom dia!
Meu nome é Valdiria, agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso
Após ter nos acionados realizei analise em sistema, onde não localizei contrato de financiamento para o seu CPF referente ao ano de ******* conforme você menciona na manifestação
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