[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo para negativados.

Question

Recebi mensagem de uma representante de créditos da financeira. BV. Nome da representante Grazi Perez. https://******* negativada pois estou afastada do trabalho por problemas de saúde, ela me ofereceu um empréstimo mas teria que pagar seguro prestamista, para liberação. Questionei sobre pagamentos antecipados, mas como estou negativada acreditei ser coerente. O Status dela sempre postando filmagens da financeira e me senti mais segura. Paguei o valor de ******* no Pix para o gerente do banco, cujo nome Micael Ferreira da Silva Santos, constava https://******* Ela me enviou o contrato e disse quer liberaria em 30 min. Garantindo que receberia o dinheiro. Peguei emprestado o dinheiro pois conseguindo o empréstimo eu pagaria e conseguiria pagar minhas dívidas. Mas com 15 minutos após a transferência recebo uma mensagem dela dizendo que teria que pagar mais ******* reais, referente ao TDC (tarifa de cadastro) Que era legal, e que ela havia sido informada de última hora. E pedi cancelamento do empréstimo pois falei várias vezes para ela que só tinha o dinheiro do seguro. E ela me garantiu que receberia. Tola fui eu em acreditar. Ela ainda me disse que só devolve o dinheiro mediante pagamento da taxa de destrato do contrato que estava descrédito na cláusula do contrato. Para se tratar de destrato eu teria que ter sido o formada antes desta taxa também. Pois fui pega de surpresa. Na verdade fui inocente. Pois pagamentos antecipados são ilegais. Enfim. Fiz um boletim de ocorrência. E espero que essa mensagem sirva de alerta para as pessoas também.

Accepted Answer

Olá Glaucia, bom dia !

Agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso .

Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.

Após ter nos acionado, realizamos uma rigorosa analise em sistema onde não foi localizada nenhuma proposta para o seu CPF junto ao banco BV.

Desta forma Não existe quebra de contrato, visto que Não existe contrato .

Esclarecemos que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.

Por isso, é importante você saber que nós nunca pedimos nenhum tipo de pagamento antecipado para liberação de crédito. Se você receber esse tipo de proposta, desconfie e não efetue esse pagamento.

Em geral, os argumentos mais usados pelos [Editado pelo Reclame Aqui] são: antecipação de parcelas, taxa de cadastro, taxa administrativa, contratação de avalista/advogado entre outras.

Esclarecemos que o BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de pessoas que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim como o BV, que teve sua marca envolvida.

É importante destacar que este banco já vem adotando medidas de segurança, cujas instruções podem ser verificadas acessando o endereço eletrônico oficial https://*******

Como se proteger:

• Evite passar dados pessoais e bancários.

• Recuse ofertas de empréstimos e financiamentos por mensagens, telefone e sites desconhecidos.

• Nunca deposite valores adiantados, nem para pagamento de taxas.

• Desconfie de ofertas muito atrativas de empréstimo

Além disso, o Banco BV conta com uma equipe de combate a [Editado pelo Reclame Aqui] que, além de investigar denúncias de clientes e parceiros envolvendo sua marca, também realiza varredura em tempo real na internet em busca de sites falsos. Quando detectados, imediatamente são iniciados os procedimentos para que esses sites sejam excluídos da internet.

Reforçamos a necessidade de sempre buscar os canais oficiais da instituição para qualquer tipo de informação ou negociação.

Orientamos que você procure a Secretaria de Segurança Pública, registre um boletim de ocorrência.

Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Time BV

[Editado pelo Reclame Aqui] do empréstimo para negativados.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor