Impossibilidade de cancelamento de cartão de crédito por falta de informações e mau atendimento
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
09/09/2026 às 16:54
ID: 258606265
TENHO UM CARTÃO DE CRÉDITO DA BV FINANCEIRA, TENTEI VÁRIAS VEZES O CANCELAMENTO VIA ATENDIMENTO DIGITAL E ATENDENTE, REALIZAMOS VÁRIAS VALIDAÇÕES COM INFORMAÇÕES DO CLIENTE E DO CARTÃO, POREM NÃO TENHO MAIS O CARTÃO FISICO E NEM CONSIGO A INFORMAÇÃO QUE PEDEM VALIDADE DO CARTÃO..E NÃO CONSIGO CANCELAR ISSO É UM ABSURDO E DESCASO COM O CLIENTE...TRATAM COMO BAIXA PRIORIDADE E FAZ PERDER A PACIÊNCIA, TENTO EXPLICAR E FALA PARA LIGAR NOVAMENTE!!!!!!! VOU LIGAR NOVAMENTE SE NÃO TENHO A INFORMAÇÃO SOLICITADA!!!!! FORA QUE FIQUEI MAIS DE 30 MINUTOS EM ESPERA.....LIGUEI EM TODOS OS CANAISM TENTEI OUVIDORIA.POREM NÃO CONSIGO PORQUE NÃO ABRIRAM O PROCESSO DO ATENDIMENTO E O NÚMERO DO PROTOCOLO NÃO SERVE PARA NADA.......