Juros abusivos em financiamento de moto com a BV Financeira
Respondida
São João de Meriti - RJ
17/05/2026 às 22:44
ID: 248911371
Estou com financiamento de uma moto com a BV financeiras está com juros muito abusivos que tá ultrapassando o percentual normal de financiamento. Preciso de um auxílio para revisar esse financiamento e reduzir as prestações prefiro tratar diretamente com a BV do que tratar com terceiros.Preciso de um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:23
Olá, Aloizio!
Estamos aqui para falar sobre a solicitação ***** que você realizou ao Reclame Aqui em 17/05/2026
Inicialmente, informamos que com o CPF cadastrado na plataforma do Reclame Aqui ***** não localizamos operação de financiamento de veiculo formalizada com o Banco BV.
Vale ressaltar que no caso de solicitação de terceiro autorizado, se faz necessário a juntada de procuração onde o titular do contrato autoriza que o seu representante solicite informações e outros serviços perante esta instituição financeira, de acordo com a Lei Complementar, que trata do sigilo das operações de instituições financeiras, documentação que não foi apresentada nesta oportunidade.
Ademais ressaltamos que o titular da operação poderá registrar reclamação nos canais da instituição, mais indicado para sua necessidade, conforme telefones abaixo:
- Para assuntos relacionados a financiamento ou empréstimo: 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 8600 (demais localidades), para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais fale com nosso SAC Empréstimos e Financiamentos: 0800 770 3335;
- Para assuntos relacionados ao cartão ou conta: 3003 1616 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 701 8600 (demais localidades), para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais fale com nosso SAC Cartões: 0800 772 8028.
É o que nos cumpre para o momento.
19 de Maio de 2026.
Atenciosamente,
Banco BV