Não me informaram sobre o seguro que assinei

Olá, Tiago!
Realizamos tentativa de contato nesta data às 11:32h através do telefone cadastrado *****, porém sem sucesso.
Estamos aqui para falar sobre a solicitação que você realizou no Reclame Aqui 250115671 em 30/05/2026.
O contrato nº ***** foi firmado em 28/01/2026, com um total de 48 parcelas mensais de R$ 1.145,00 sendo o bem financiado a garantia deste contrato.
Esclarecemos que o BV não exige a contratação de nenhum produto ou serviço adicional junto ao financiamento. Trata-se de operações distintas, sendo a contratação de seguros opcional e realizada apenas se o cliente desejar, conforme descrito na CCB.
Após análise, constatamos a contratação facultativa dos Seguro Icatu e Seguro Mapfre Auto Casco
-Seguro de Acidentes Pessoais Premiado – Icatu, valor R$ 376,13
Cobertura: [Editado pelo Reclame Aqui] acidental e participação em sorteios mensais com premiações em dinheiro.
-Seguro Auto Casco – Mapfre, valor R$ 1.588,79
Cobertura: Veículo fica protegido durante 12 meses, com indenização de 100% do valor da FIPE em caso de perda total por [Editado pelo Reclame Aqui], furto, incêndio, limitado a R$ 80 mil.
Esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento!
Posso contar com seu apoio na avaliação de satisfação em relação ao atendimento no Reclame Aqui? A atribuição dessa nota é exclusiva ao meu atendimento aqui na plataforma Reclame Aqui, tendo a nota 10 como a nota máxima no site! A pesquisa é bem simples e rápida!
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade também através do canal Consumidor.gov.br.”
Atenciosamente,
Giselle | Time BV