Não recebo o código de confirmação enviado para o celular

Question

Essa reclamação é uma continuação da reclamação no reclame aqui número 136501307 pois após responderem uma vez pelo reclame aqui ou pelo Hugme, vocês não respondem mais.
Está ocorrendo o seguinte, Acesso o app para confirmar o número de telefone:
1- insiro a senha do cartão.
2- insiro os 3 números de segurança do cartão
3 - Essa etapa informa que será enviado um código de confirmação para o meu número e não recebo nunca o código (mesmo clicando para reenviar o código). O número de celular está correto.

Accepted Answer

Olá Valdoir.

Tudo bem?

Espero que sim.

Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.

Nossa intenção é sempre ajudar e por isso esclarecemos que após análise de sua solicitação, nosso time analisou o cadastro e orientamos a seguir com os passos abaixo para autorização do aparelho e utilização do APP:

Seguir com a solicitação do SMS token, por email, realizando os passos abaixo no site Minha BV:

Login no MinhaBV

Perfil > Dados Cadastrais

Alterar o Endereço

Confirmar

Parar na tela de envio do OTP, selecionando o email

Login no app

Autorizar o app

enviar SMS

nao vai receber mas vai parar na tela de inserir o codigo

Voltar no MinhaBV e enviar o codigo por email

Colocar o ******* no app

Caso ocorra qualquer anormalidade após essa data peço que me informe, novamente lamento pelo inconveniente.

Espero ter ajudado na solução do caso e continuo disponível para qualquer dúvida ou questionamento.

Continue contando conosco sempre!

Equipe BV.

Não recebo o código de confirmação enviado para o celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor