Não reconheço abertura de conta no banco BV que consta na CCS
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2021 às 00:35
ID: 133006529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje para minha surpresa, consultei o CCS e constatei uma abertura de conta com meu CPF no dia 02/11/*******. Não reconheço a solicitação e quero cancelar essa conta e demais custos provenientes dela, pois acredito ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, não consigo falar no SAC da empresa. Irei realizar o B.O, amanhã. Preciso do auxílio da empresa para finalizar essa conta.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 11:23
Olá Lana, tudo bem?
Sobre sua solicitação feita no site, esclarecemos que o Banco BV, no contexto da parceria firmada com a E-AÍ Soluções de Pagamento e Fidelização S.A (Ipiranga), passou a atuar como Instituição responsável pela movimentação e custódia das contas de pagamentos mantidas pelos clientes da E-AÍ Soluções de Pagamento e Fidelização S.A.
Importante ressaltar, que a participação do Banco BV fica limitada à operacionalização das transações que lhes são apresentadas pela E-AÍ Soluções de Pagamento e Fidelização S.A (Ipiranga).
Em contato com o parceiro Ipiranga verificamos que possui cadastro no Programa Km de Vantagens, sendo que realizou o aceite dos termos do novo abastece aí para utilização do app e conta digital, motivo pelo qual, os reportes ao CCS são realizados pelo BV em decorrência da parceria firmada entre as Instituições.
Desta forma, para maiores informações, ou caso seja de seu interesse proceder com o encerramento do relacionamento junto ao parceiro E-AÍ Soluções de Pagamento e Fidelização S.A (Ipiranga), solicitamos que seja realizado contato com Canal de Atendimento do parceiro no telefone*******.
Ficamos a sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe BV.