Negociar financiamento
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 04:51
ID: 249032483
Bom quero pedir ajuda de vcs para esclarecer um problema que estou tendo a meses e não consigo solucionar , o financiamento do meu veículo atrasou e venho por diversos meses tentando acordo ou uma negociação , refinanciamento para que eu consiga voltar a pagar o veículo e não estou tendo resposta . Sempre que entro em contato informam que não tem proposta disponível , e não quero perder o veículo pois é a fonte de renda para minha família. Tento negociar a meses e não tenho resposta . Preciso de uma resposta urgente para que possamos negociar e resolver essa questão.
Aguardo retorno da parte de vcs Banco BV
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:07
Olá MARCELO, tudo bem?
Esperamos que sim!
Obrigado pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.
Em análise a sua solicitação, informamos que entramos em contato com a assessoria de Cobrança com as informações relatadas pelo Sr. também solicitamos propostas para regularizar o contrato. Com isso a Análise da sua manifestação foi concluída.
- Não há renegociação disponível.
- Contrato em fase de Busca e Apreensão Ativa.
Sr. Marcelo, o time da Cobrança está solicitando para que o Sr. entre em contato com o escritório para verificar a possibilidade de acordo, incluindo condições de desconto e análise, deverá contatar a assessoria pelo número 0800 701 8600.
Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuo à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal consumidor.gov.br”
CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: 3003 1616 capitais e demais regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h.
CENTRAL DE ATENDIMENTO CARTÕES E CONTA: 3003 7728 (capitais e demais regiões metropolitanas) ou 0800 777 2828 (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
SAC VAREJO: 0800 770 3335 (Atendimento 24 horas, todos os dias).
SAC CARTÕES E CONTA: 0800 772 8028 (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: www.bv.com.br (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h).
SITE: bv.com.br