Nenhum Telefone atende

Prezada Jessica,

Em atenção a manifestação realizada no Reclame Aqui em sob o número do *******.

Realizei varias tentativas de contato 07,12,14 e hoje 15/05 às 17:04hrs através do telefone XXXXXXXXXX mas não obtive sucesso.

Nossa intenção é sempre ajudar, esclarecemos que não recebemos informações solicitados de forma privada, impossibilitando assim iniciarmos a análise do seu pedido.

Desta forma o seu protocolo está sendo encerrado e caso deseja o atendimento, por favor abri novo protocolo com documentação e informações solicitada para que tenhamos tempo hábil para analises. Ficamos disponíveis também através dos canais de atendimento abaixo:

Para solicitações e informações, acesse https://******* e fale com um de nossos atendentes no Chat Online ou ligue na Central de Relacionamento: Central de Atendimento: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda à sexta-feira das 7h às 22hs SAC: ********************* Ouvidoria através do telefone ******* ******* *******, de 2ª a 6ª feira das 09 às 18hs.

Além disso, queremos também te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento.

Continue contando conosco sempre!

Atenciosamente,

Luciana
Time BV

Segue abaixo resposta do ******* para esta solicitação:

Olá Jessica,
Tudo bem? Espero que sim!

Realizei tentativas de contato hoje 04/06 às 15:26hrs através do telefone XXXXXXXXXX mas não obtive sucesso, mandei mensagem por WhatsApp

Em atenção à manifestação registrada através do Reclame Aqui, obrigado por nos acionar e contar sua experiência. Agradeço a oportunidade de atender você por este canal e buscar a melhor solução para seu caso, pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado pelo fato mencionado.

O BV visa pela transparência nas informações e excelência em seu atendimento, trabalhamos com o compromisso de oferecer aos nossos clientes sempre os melhores serviços.

Informo que o processo de Renegociação Contrato foi implantado com sucesso de acordo com a condição que foi disponibilizada.

Efetuada a Renegociação do contrato em XX parcelas no valor de R$XXXXXXXX e com primeiro vencimento em 02/07/*******, ficando pra todo dia 02 de cada mês.

O carnê está disponível no site minha BV através do link https://******* lá e pelo APP para emissão dos boletos. Você também consegue realizar vários processos, até falar com um atendente em nosso chat, mas se preferir pode ligar através dos telefones: ********************* ou **************.

Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento descritos abaixo.

“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal ¨https://*******¨

Ah! Por gentileza, caso você tenha tido uma boa experiência com nosso atendimento (Reclame Aqui e considere seu caso solucionado, peço que me avalie de forma positiva a plataforma do Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para o meu desenvolvimento.

Posso contar com o seu apoio? 😊

Atenciosamente,

Luciana 💙
Time BV
CENTRAL DE ATENDIMENTO VAREJO: ******* capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22hs.
CENTRAL DE ATENDIMENTO CARTÕES E CONTA: ******* ******* (capitais e demais regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Atendimento 24 horas, todos os dias.
SAC VAREJO: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
SAC CARTÕES E CONTA: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: https://******* (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h).
SITE: https://*******