Proposta de Acordo Amigável - Retomada de Pagamentos de Financiamento - Contrato *****

Olá, Cristiane!
Agradecemos por nos procurar, é muito importante para que possamos manter nosso bom relacionamento!
Em análise a sua solicitação, esclarecemos O Governo Federal lançou em 04/05/2026 o programa Novo Desenrola Brasil, para renegociação de dívidas. Porém, no momento, o banco BV ainda não aderiu ao programa, não havendo ofertas ou regras diferenciadas disponíveis.
Assim, informamos que seu contrato *****, encontra-se com 03 parcelas pagas, 04 parcelas vencidas e 18 parcelas a vencer. Ao assinar o referido contrato, foi assumido o compromisso de efetuar o pagamento das parcelas mensais, conforme os valores e prazos previamente acordados com o BV. O não pagamento na data estipulada caracteriza inadimplência, o que pode gerar encargos por atraso, conforme previsão contratual.
Em caso de inadimplência, o BV encaminha o contrato à assessoria de cobrança responsável por entrar em contato com você para informar sobre os procedimentos de regularização e apresentar propostas de negociação.
Atualmente, devido à existência de valores em atraso, o seu contrato está sob responsabilidade da Assessoria Toledo, conveniada ao BV, no telefone 0800 7704816. Que disponibilizou a proposta abaixo:
Atualização parcelas 04 a 07: no valor R$ 1.848,13, com Vencimento 22/05/2026. Boleto em anexo nesta plataforma.
Referente a renegociação, cumpre nos informar que efetuamos uma minuciosa análise e identificamos que no momento, não existe proposta disponível de renegociação para o contrato. É preciso esclarecer que as propostas de renegociação de contratos seguem nossas normas e procedimentos e são analisadas de acordo com os procedimentos internos de cada Instituição Financeira, bem como para haver a formalização de acordo é preciso que a forma pretendida esteja em conformidade com nossas políticas.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento!
“Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade também através do canal Consumidor.gov.br.”
Atenciosamente,
Giselle | Time BV

Prezados,
Agradeço o retorno e reitero meu interesse em regularizar o contrato de forma amigável.
No momento, minha condição financeira ainda é limitada após o período de desemprego, motivo pelo qual apresentei uma proposta dentro da minha capacidade real de pagamento, visando evitar maior inadimplência e eventual agravamento da situação contratual.
Gostaria que meu contrato permanecesse em análise para futura renegociação com parcelas compatíveis com minha renda atual, mesmo que mediante alongamento do prazo contratual.
Também solicito, por gentileza, que eventuais propostas e contatos sejam encaminhados preferencialmente via WhatsApp ou mensagem escrita, pois durante o horário de trabalho tenho dificuldade para atender ligações telefônicas.
Permaneço à disposição e continuo interessada em solucionar a questão da melhor forma possível para ambas as partes.
Atenciosamente, *****