Proposta de Acordo para Quitação de Dívida

Question

Eu, *****, portador do CPF ***** venho, por meio desta, notificar formalmente ao Banco Votorantim S.A - BV, acerca da minha intenção de negociar a dívida referente ao cartão de crédito, Número do Cartão: ***** considerando o saldo devedor atual do cartão de credito R$ 23,668.72

Diante da minha atual situacão financeira, proponho um acordo para a quitação do débito de forma amigável, com as seguintes condições sugeridas:
1. Reducão de encargos e juros abusivos, com base no princípio do equilíbrio contratual e na boa-fé objetiva;
2. Parcelamento do saldo devedor em condicões que viabilizem o pagamento sem comprometer minha subsistência;
3. Possibilidade de pagamento à vista com desconto sobre os juros acumulados.
Solicito a jentileza de uma resposta no prazo de 10 dias, a fim de encontrarmos uma solucão que atenda ambas as partes. Em caso de negativa, reservo-me o direito de buscar os meios cabíveis para garantir a revisão do débito e a preservação dos meus direitos.
Fico no aguardo de um retorno e me coloco à disposição para tratar do assunto pelos contatos informados acima.

Accepted Answer

São Paulo, 06/05/2026.
Olá, Domingos!
Espero que esteja bem!
Em atenção à demanda formalizada no site Reclame Aqui em 14/04/2026, lamentamos qualquer experiência negativa que tenha ocorrido junto ao Banco BV e esclareço que o contrato/cartão foi regularizado e se encontra em dia, sendo assim, você poderá verificar propostas via APP ou na própria fatura.
Realizei tentativa de contato com você hoje as 15:06hs pelo telefone final: *****, porém sem sucesso.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação e em caso de dúvida continuamos à disposição.
Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.
Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal consumidor.gov.br.
Atenciosamente,
Banco BV
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Proposta de Acordo para Quitação de Dívida

Resposta da empresa

Réplica do consumidor