Quitação de financiamento de veículo com a BV financeira
Não resolvido
Conceição de Macabu - RJ
08/10/2018 às 18:47
ID: 39063443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho tentado há algum tempo fazer a quitação de um financiamento de veículo comprado pela BV financeira em 48 x. Todas as vezes que ligo os valores não são calculados de forma aceitável. Mesmo pagando as parcelas o saldo devedor não diminui. Em maio o valor para a quitação do contrato era em torno de R$ ******* e hoje, 08/10/*******, o valor caiu para *******, mesmo tendo pago 05 parcelas. Considero que os juros não estão sendo retirados no contrato e, dessa forma, não tenho a possibilidade de quitar o mesmo, ficando presa a um contrato que não me atende mais. Solicito intervir no sentido de ajudar a quitar o saldo devedor com um valor aceitável. CPF (Editado pelo Reclame AQUI) - (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
27/05/2019 às 07:54
Oi (Editado pelo Reclame AQUI), antes de mais nada queremos pedir desculpas pela nossa ausência. Começamos a atender as interações no Reclame Aqui recentemente.
Assim, caso ainda queira falar com a gente, estamos a disposição nos canais que preferir: em nosso site, facebook ou telefone.
Financeira: Central de Relacionamento telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades)
Cartões: Central Cartões telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
Réplica do consumidor
28/05/2019 às 10:48
Preciso que seja reavaliado o contrato em nome da minha mãe para fazer a quitação. O valor não diminui em relação as parcelas pagas.
Réplica da empresa
11/06/2019 às 13:03
Oi Evandro,
Para atender o seu pedido e iniciarmos a tratativa, conforme solicitado precisamos do n° do CPF do titular do contrato.
Assim, caso ainda queira falar com a gente, estamos a disposição nos canais que preferir: em nosso site, facebook ou telefone.
Financeira: Central de Relacionamento telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades)
Cartões: Central Cartões telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
Equipe BV
Consideração final do consumidor
27/06/2019 às 22:38
atendimento péssimo, como pessoas que se acham superiores porque estão ligando cobrando um dívida. Falam do tipo: o sr assinou o contrato, o sr deve então tem que pagar .
Não pretendo mais fazer nenhum tipo de negócio com a BV após a quitação do carro. NUNCA MAIS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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