Reclamação sobre Atendimento Ineficiente e Transferências Constantes no Banco BV
Não respondida
Joinville - SC
02/06/2026 às 13:07
ID: 250342941
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Banco BV.
Já precisei entrar em contato diversas vezes para resolver questões relacionadas aos meus serviços, porém o atendimento tem sido extremamente ineficiente. Em várias ocasiões, o Banco BV informa um número de telefone para contato, mas ao ligar para esse número sou orientado a ligar para outro canal. Quando faço isso, novamente sou direcionado para outro telefone, criando um ciclo de transferências e informações desencontradas.
Essa situação gera perda de tempo, desgaste e demonstra falta de organização no atendimento ao cliente. Além disso, os problemas apresentados não são efetivamente resolvidos, fazendo com que eu precise abrir novas reclamações repetidamente.
Solicito que o Banco BV revise seus canais de atendimento, forneça informações corretas aos clientes e apresente uma solução definitiva para as demandas registradas, evitando que os consumidores continuem sendo transferidos de um setor para outro sem qualquer resolução.
Aguardo providências.