Banco BV

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São Paulo - SP

24/01/2024 às 19:28

ID: 181212725

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Contatei o banco BV para renegociar o valor do meu cartão de credito. Contatei atraves do telefone: ******* ******* *******. Acordamos o valor e me foi informado que eu deveria efetuar o pagamento da entrada no dia seguinte, ou seja 15 de Janeiro no valor de R$ *******,72 utilizando o boleto que eu ja havia recebido para pagamento da fatura do cartão. Efetuei o pagamento conforme acordado. (tentei negociar o valor da entrada, mas fui informada que nao era possivel).
Perguntei se iria receber algum documento com as informações do acordo. Me informaram que sim, que o BV iria enviar.
Recebi um boleto com o resumo da negociação feita por telefone e totalmente fora do que havia sido acordado.
o valor que consta como entrada é R$ *******,59. O valor que paguei e que foi informado que nao poderia ser negociado foi R$ *******,72
Vencimento da fatura: 28.01.*******. Se eu paguei a entrada em 15.01, o valor que terei que pagar é 15.02 e nao quinze dias depois efetuar um novo pagamento.
Valor informado no boleto para pagamento em 28.01: R$ *******,72, o mesmo valor que efetuei como pagamento da entrada!!!
Valor das parcelas: *******,35
Solicito um esclarecimento urgente sobre este demonstrativo que esta totalmente fora do que foi acordado.
atenciosamente