SIMULAÇÃO DE FINANCIAMENTO
Resolvido
Araraquara - SP
18/12/2023 às 14:32
ID: 178537227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi 03 emails da BV financeira ,indicando uma simulação de financiamento para um automovel ,em uma cidade que nunca nem fui, os emails indicavam que o financiamento esta pre aprovado, e que bastava eu ir até a loja de automoveis e concretizar o negocio,porém eu não pedi simulação e muito menos tenho a pretensão de fazer tal finaciamento, quero saber da BV como fica essa situação já que não consigo entrar em contato pelo telefone ou chat,e é praticamente impossivel conseguir uma informação por esses canais,nem com a ouvidoria se consegue falar.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 16:58
Fabio,
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para seu caso e peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
Em análise a sua manifestação esclareço que conforme enviada de forma privada não consta nenhuma proposta pre aprovada com o banco.
Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos sempre trabalhando na busca de dirimir tais práticas no mercado.
Esclarecemos que tal informação e procedimento não partiu do banco BV.
Mediante esclarecimentos o seu protocolo será encerrado, em caso de dúvida continuamos à disposição.
Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.
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Atenciosamente,
Laudinéia
Banco BV
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Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 18:15
Empresa diz que tentativa de financiamento não partiu dela,e na resposta via reclame aqui indica os mesmos canais de esclarecimento de dúvidas que nunca funcionaram,ou seja caso alguém precise de atendimento não terá,é triste que quando se tenta contato só se ouve gravaçoes,e qdo finalmente se consegue falar com um humano,não se tem informações precisas,só um jogando pra outro e ninguém se entende!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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