Solicitação de encerramento de conta bancária não acessível pelo aplicativo

Oi Micael!
Espero que você esteja bem!
Estamos entrando em contato sobre a manifestação registrada por você no canal Reclame Aqui em 12/07/2026.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que o Banco BV S.A. atua como instituição parceira do Méliuz, conforme os Termos e Condições da Conta Corrente disponíveis na plataforma do Méliuz.
Essa parceria tem como objetivo viabilizar a oferta e a operação de produtos e serviços financeiros disponibilizados aos usuários da plataforma.
Dessa forma, o Méliuz, na qualidade de correspondente bancário, oferta a conta corrente digital, permitindo que seus usuários realizem transações financeiras, resgatem cashback, entre outras funcionalidades.
O relacionamento financeiro com o Banco BV é estabelecido a partir da contratação realizada diretamente na plataforma do Méliuz, mediante o aceite dos Termos e Condições da Conta Corrente durante a jornada de abertura da conta.
Você pode consultar os termos acessando: (https://www.meliuz.com.br/termos-e-condicoes/conta-cartao)
Conforme seu pedido, Conta Digital e Shopping Méliuz continuam ativos.
Realizei tentativa de contato com você hoje as 09:08hs pelo telefone final: *****, porém sem sucesso.
Queremos te agradecer por nos procurar para solucionarmos a situação, isso é muito importante para que possamos manter um bom relacionamento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a me avaliar, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Time BV