Upgrade de cartão BV PLATINUM para o novo BV MAIS PLATINUM
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
13/07/2022 às 17:38
ID: 146721405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente BV já fazem um tempo tenho o cartao platinum o antigo,ela lançou os novos cartoes,no app do banco consigo solicitar o BV UNICO Black,mais nao me dao a possibilidade de solicitar o bv mais que me da 1% de cashback,chamo os atendentes no chat e ninguem consegue me informar,estao perdidos.
Sou um otimo clinte do banco inclusive estao me oferecendo o black,mais quero solicitar o BV mais e ninguem me ajuda do banco,gostaria de fazer essa troca de cartoes do meu antigo platinum para o novo platinum BV MAIS
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 16:22
Oi Allyson, boa tarde!
Tudo bem?! Espero que sim!
Agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado.
A BV visa pela transparência nas informações e excelência em seu atendimento, trabalhamos com o compromisso de oferecer aos nossos clientes sempre os melhores serviços, por isso, esclarecemos que conforme solicitado a verificação junto ao nosso time BV, no caso o cartão solicitado não encontra-se disponível para você no momento.
Sinto muito, mas ao será possível atende-lo desta vez
Permanecemos à disposição
Time BV
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 14:23
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9