zero atendimento humano.
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/07/2026 às 10:51
ID: 254859135
Prezados,
O Banco BV é muito competitivo para investimentos, porém ainda deixa a desejar no atendimento ao cliente de alta renda.
O cartão de crédito oferecido é insuficiente para esse perfil. No meu caso, foi bloqueado por falta de uso, mas o limite era de apenas R$ 1.000,00. Como concentro cerca de R$ 300 mil por mês em outro cartão, não havia motivo para utilizá-lo.
O maior problema, entretanto, é a ausência de atendimento humano. Quando um cliente possui patrimônio investido, espera ter acesso rápido a uma pessoa quando precisar, e não apenas a robôs.
A impressão é que o foco do banco está mais na captação de investimentos do que no relacionamento com clientes de maior patrimônio. Por esse motivo, optei por transferir meus recursos para outra instituição que oferece um atendimento mais acessível.
Espero sinceramente que o BV evolua nesse aspecto, pois é um excelente banco. Se houver uma melhoria no atendimento e uma proposta mais adequada para clientes de alta renda, terei satisfação em voltar a investir e concentrar meu relacionamento com a instituição.