Insatisfação com Propostas de Negociação de Dívida de Condomínio - BV Garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

10/06/2026 às 21:38

ID: 251075805

Solicitação de negociação com condições viáveis

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com as propostas de negociação apresentadas pela BV Garantia referentes aos débitos em atraso do meu condomínio.

Tenho total interesse em regularizar minha situação e quitar os valores pendentes, porém as condições oferecidas até o momento são inviáveis para minha realidade financeira. As propostas exigem uma entrada superior a R$ 1.000,00 e parcelas com valores muito elevados, o que impossibilita o cumprimento do acordo.

Ressalto que meu objetivo é negociar de forma responsável, assumindo um compromisso que eu realmente consiga honrar. Caso aceite as condições atuais, corro o risco de não conseguir manter em dia as parcelas do acordo e também o pagamento do condomínio mensal, o que agravaria ainda mais minha situação.

Solicito que a empresa analise meu caso com maior flexibilidade, apresentando uma proposta com entrada e parcelas compatíveis com minha capacidade financeira atual. Tenho boa vontade para resolver a pendência e desejo encontrar uma solução que seja viável para ambas as partes.

Aguardo retorno e uma nova proposta que possibilite a regularização da dívida de forma justa e sustentável.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 08:32

Prezado,

Bom dia!

Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.

Iremos apurar as informações internamente para identificar o que aconteceu e adotar as medidas necessárias para solucionar a situação o mais breve possível.

Assim que tivermos um retorno conclusivo, entraremos em contato para posicioná-lo sobre as providências adotadas.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

15/06/2026 às 12:57

Prezados,

Identificamos que a situação foi devidamente resolvida e que o acordo foi formalizado dentro das condições informadas e solicitadas pelo cliente.

Agradecemos pela atenção e colaboração durante o processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bv Garantia