Juros abusivos

Em réplica
Uberlândia - MG
01/06/2026 às 08:39
ID: 250200365
Bom dia, estou tentando um acordo com a bv garantia referente a 18 taxas de garagem em atraso no valor de 103,56 cada parcela que totaliza 1.864,08, conversei com eles mais uma vez dia 29/05/2026 onde me passaram opção 10x de 395,00 que totaliza 4 mil reais ou seja estão cobrando juros abusivos e sem mais opções de acordo.
Segundo eles seria: Multa de 2% a partir do dia em atraso, A partir do 11 dia em atraso é cobrado 10% encargos, 1% juros ao mês e correção IGPM, Após 30 dias 20% encargos.
E o que consta em meu contrato seria: Multa: 2% (dois por cento) sobre o valor do débito.Juros Moratórios: 1% (um por cento) ao mês, calculados pro-rata-die (proporcionalmente aos dias de atraso), a partir da data do vencimento até o pagamento.
Tentei contato onde a bv alega que devo falar com a ampla administradora em contato com a ampla eles me mandam de volta para a bv ou seja nenhum dos dois pode solucionar meu problema ou dar opções de negociação.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:52
Prezado bom dia!
A Convenção de Condomínio, ou estatuto, é de fato o documento base do condomínio. Ele estabelece o conjunto de normas, direitos e deveres destinados aos moradores, atento à realidade específica do condomínio. Historicamente, quando a Convenção aborda questões como juros e penalidades por atraso no pagamento das taxas condominiais, são essas regras que se aplicam, caso o condomínio não possua contrato específico com uma empresa de cobrança de taxas.
No caso do condomínio, o contrato firmado com a garantidora BV foi devidamente aprovado em assembleia geral do condomínio. Esta aprovação demonstra a decisão coletiva dos condôminos, conferindo legitimidade e força ao acordo.
Por se tratar de uma empresa privada, a BV negociou os seus termos e condições de serviço com o condomínio. É importante notar que, para atuar no mercado, garantidoras como a BV seguem moldes e taxas condizentes com a competitividade do setor, a fim de poder continuar operando e oferecendo seus serviços. O condomínio, tendo a liberdade de analisar diversas propostas, escolheu a BV por ser a que mais se alinhava com os seus interesses e necessidades naquele momento.
Dessa forma, e por ter sido ratificado pela assembleia, os termos específicos do contrato com a garantidora BV (especialmente no que tange a métodos de cálculo de juros, multas e modelos de cobrança) prevalecem sobre as disposições da Convenção do Condomínio quando houver conflito nestes pontos.
Espera-se que esta explicação detalhada ajude a esclarecer a sua dúvida.
BV GARANTIA S.A
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 07:57
Eu nao quero explicação eu quero solução, ja que vocês nao querem resolver iremos procurar outras formas mas nao iremos pagar juros abusivos, pois inclusive ja contatamos um advogado e o mesmo ja esta analisando a cobrança de juros.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:52
Realizamos contato com o cliente e apresentamos algumas possibilidades de acordo, incluindo o parcelamento do valor atualizado sem incidência de juros adicionais.
O cliente informou não possuir condições de arcar com as propostas apresentadas e sugeriu o pagamento do valor nominal da dívida em 6 parcelas. Foi esclarecido que, na condição de garantidora, já houve a antecipação da receita ao credor, motivo pelo qual não é possível aceitar o pagamento do valor nominal, nem mesmo à vista.
Reforçamos, contudo, que permanecemos abertos à negociação e à construção de uma solução que seja viável para ambas as partes, caso haja interesse em regularizar a pendência.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:11
Essa é a pior empresa para se fazer o acordo, eles só olham o lado deles, e só querem ganhar em cima do cliente com os juros cobrados, perguntam a proposta que podemos pagar e depois informa que não pode ser aceita, nem um cartão de credito cobra juros tão altos, nunca vi uma empresa dificultar tanto um acordo como essa, o condomínio deve buscar outra empresa pois essa é péssima.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:04
Prezado,
Foi apresentada ao senhor uma proposta com redução dos juros, justamente com o objetivo de facilitar a regularização da pendência. Portanto, não se trata de falta de empatia por parte da empresa, mas de uma tentativa de construir um acordo equilibrado e viável para ambas as partes.
Entendemos sua posição e suas limitações financeiras, porém a proposta apresentada pelo senhor considera apenas o valor nominal da dívida, o que tornaria o acordo favorável exclusivamente ao seu lado. Nossa intenção é chegar a uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes de forma justa.
Permanecemos à disposição para avaliar alternativas dentro dos parâmetros possíveis e buscar uma composição amigável para a resolução da pendência.
BV Garantia
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:18
E vocês querem uma proposta que atenda apenas a vocês querem ganhar em cima dos juros abusivos que vocês cobram.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:15
Permanecemos à disposição para avaliar alternativas dentro dos parâmetros possíveis e buscar uma composição amigável para a resolução da pendência.