MRV e BV Garantia cobrando condomínio atrasado de proprietário que acabou de receber o imóvel e assinar o termo de posse.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
29/05/2026 às 22:30
ID: 250088563
Realizei a compra de um apartamento da MRV no condomínio Alameda dos coqueiros em Campos dos Goytacazes-RJ. A administradora do condomínio é a empresa BV Garantia.
Conforme informado durante a compra do imóvel, a responsabilidade de pagamento do condomínio passa a ser do proprietário após a vistoria do imóvel e a assinatura do termo de posse.
Conforme reclamação registrada aqui referente a demora na entrega do imóvel, à vistoria foi realizada ontem(*****)e a assinatura do termo de posse. Para minha surpresa, vi que havia recebido hoje um e-mail informando que estou com 02 meses de condomínio atrasado em meu CPF, do mês passado e desse mês. Essa responsabilidade é da MRV até que o proprietário assuma o imóvel. E porque a BV Garantia, passou esta dívida atrasada para meu CPF?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:50
Prezado, bom dia!
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Na condição de garantidores, não temos acesso direto a essas informações até que haja comunicação por parte do condomínio e/ou do cliente, uma vez que os débitos condominiais estão vinculados ao imóvel.
De toda forma, já encaminhamos as taxas para análise interna, com o objetivo de evitar que novas cobranças sejam direcionadas a você. Além disso, entraremos em contato com a MRV para alinhar os procedimentos necessários e buscar a regularização da situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e manteremos você informado sobre o andamento da análise.
Atenciosamente,
Bv Garantia
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:23
Bom dia!
A dívida do condomínio fica na responsabilidade da construtora até que o proprietário tome posse. Isso não é novidade para nenhum dos envolvidos, me falar que não tinham conhecimento destes volares em atraso não me convenceram.
Tanto que no mesmo momento que assumi o apartamento, de imediato vocês transferiram a divida para meu nome. Isso é totalmente inadmissível. Transferir dívidas de outros para uma pessoa sem o conhecimento ou concordância.
Não havia nenhuma conta atrasada em meu nome até o momento em que vocês de forma deliberada fizeram isso.
Não quero aguardar o contato de vocês com a MRV, quero que essa divida seja retirada do meu nome na mesma velocidade que ás colocaram.
Esse problema é de vocês com a MRV.
Espero que a próxima interação de vocês por aqui seja para informar que não consta mais esses valores em atraso em meu nome.
Obrigado!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 11:41
Prezado Jeferson,
Realizamos contato telefônico e esclarecemos o processo envolvendo o condomínio, a garantidora e a MRV.
Informamos que será realizada a cobrança e a devida notificação do débito. No entanto, não será efetuada a baixa da taxa em atraso, pois o débito está vinculado ao imóvel e permanece em aberto até sua regularização.
Atenciosamente
Bv Garantia
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:07
Bom dia!
Confirmo o contato telefônico, recebi todas as explicações por parte da BV Garantida, assim como expus meu ponto de vista diante o problema.
Registro aqui que assim como fiz a reclamação sobre a BV Garantida, em paralelo fiz reclamação da MRV sobre este assunto.
Vocês informaram que irão realizar contato com a MRV para tentar resolver o problema, digo o mesmo.
Enquanto não chagarmos a condição onde TODOS tenham seus interesses atingidos, vou permanecer com esta reclamação em aberto.
Obrigado,