Péssimo atendimento e não recebimento de boleto por e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João do Ivaí - PR

08/06/2026 às 11:36

ID: 250779995

Empresa com péssimo atendimento! Não recebo o boleto via e-mail e o atendimento via whatsapp não resolve. Depois se gerar multas e juros quem vai ter que pagar.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 16:21

Prezado Senhor,

Peço desculpas pelo transtorno ocorrido durante o atendimento.

Nas duas primeiras tentativas de contato, o senhor foi atendido por nosso atendimento virtual. Como seu CPF ainda não consta em nossa base cadastral, o sistema não conseguiu localizar seus dados. Atualmente, a unidade permanece cadastrada em nome da Caixa Econômica Federal, sendo necessária a atualização cadastral conforme orientado pela colaboradora Vera, que o atendeu na terceira tentativa.

Informo também que seu endereço de e-mail já foi cadastrado em nosso sistema. A partir de agora, os boletos serão encaminhados mensalmente para o e-mail informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no processo de atualização cadastral.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 16:43

A Suelen conseguiu resolver o problema de envio do boleto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9