BV COMERCIO DE VIDROS ESPECIAIS E ESQUADRIAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/05/2024 às 16:03

ID: 189294483

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de 17.*******,00 dividida em 10x a 3 meses e por motivo de não cumprimento, eu e a empresa fizemos um distrato.
O mesmo deu entrada na sua máquina e etc.
A fim de otimizar o processo entrei em contato com o telefone
******* *******, aí começa o descaso.
A primeira ligação 1h é 15 minutos o sistema trava.
Segunda ligação, 43 min. A atendente desliga a ligação.
3 ligação 49 minutos a atendente diz que meu caso foi resolvido.
Última ligação 34 minutos, a atendente diz que não conta nenhuma pedido e que eu iria receber um SMS em até 24 h para eu anexar os documentos relacionados ao distrato e assim proceguir, ao informar que o mesmo já foi feita pela loja a mesma localiza a compra no cartão e manda eu fazer através do link que eu iria receber no SMS que seria dado seguimento.
Já possui 72 h e nenhum link chegou.
Pelo amor de Deus, preciso de alguém que me forneça a informação correta do que fazer para cancelar esta compra, sou cliente a 20 anos do itau , investidor, uniclass e tratado desta maneira?

Espero retorno.

Att.